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Condições de uso

Condições que regem a aquisição de produtos de acordo com as exigências legais, comunicamos:

1. Mercadoria

As mercadorias constantes do pedido realizado através do e-commerce são exclusivamente para entrega.

1.2 Mercadoria sob encomenda

  • O prazo para entrega da mercadoria sob encomenda é apresentado no momento da compra e é impresso no pedido finalizado.

  • As medidas em centímentros e metros quadrados fornecidos para a compra são de conhecimento e responsabilidade do cliente.

2. Preços

  • Os preços apresentados são válidos apenas para as compras feitas no site, e estão sujeitos à mudança sem aviso prévio.

  • Todos os preços são apresentados com impostos inclusos, sem o frete.

  • A inclusão de um produto no "carrinho de compras" não garante o preço e o estoque do produto. Prevalecendo o preço do produto no momento da finalização da compra.

  • Nas compras de itens com números de parcelas diferenciadas, prevalece o maior número de parcela para todo pedido.

3. Promoção

  • Há promoções exclusivas para o e-commerce.

  • Pode ocorrer limitação na quantidade de compra.

  • Pode haver suspenção de itens promocionais conforme informações de fornecedores.

  • As promoções são válidas para os prazos anunciados ou enquanto durarem os estoques, o que ocorrer primeiro e não são acumulativas.

4. Frete

  • Os preços dos produtos apresentados não incluem o valor do frete.

  • O cálculo é feito automaticamente no fechamento das compras, após informar o número do CEP de entrega.

  • O valor do frete é apresentado separadamente no seu pedido.

  • A promoção de frete grátis não é cumulativa a outras promoções.

5. Privacidade

  • Ao se cadastrar no site da Craveiro, você terá um login de identificação (e-mail cadastrado) e uma senha.

  • Toda vez que acessar o site, você poderá se logar e fazer uma navegação personalizada. Isso facilitará suas futuras compras, pois não preencherá o cadastro novamente, somente com as informações de pagamento.

  • Caso esqueça a senha, há um link na página de login para recuperá-la.

  • Não é divulgado, em hipótese alguma, informações pessoais de clientes. Estas informações são utilizadas somente para processar a compra e conhecer melhor o nosso cliente.

6. Acompanhamento de Pedido

  • Para toda operação de compra é enviado e-mail de confirmação ao cliente.

  • É possível acompanhar seu pedido a partir do botão: "Minha Conta".

7. Troca
 

A troca só será efetuada mediante a apresentação de nota fiscal original. Esclarecemos que a política de troca tem como base o Código de Defesa do Consumidor e o regulamento do ICMS.

7.1 - Trocamos:

  • Todos os dias, no horário de funcionamento das lojas.

  • Itens comprados em qualquer loja da rede ou pela internet.

  • Que façam parte do sortimento da rede.

  • Produto com embalagem original e em perfeito estado (todos os acessórios e peças).

  • Até 7 (sete) dias após a entrega.

7.2 - Não Trocamos:

  • Produtos em mal estado (quebrado, amassado, queimado, riscado e etc.)

  • Sobra de material de obra ou decoração.

  • Produtos amparados pela rede de assistência Técnica.

  • Produtos de encomenda.

8. Envio de produtos à Assistência Técnica

Acione diretamente a assistência técnica do fornecedor. Veja as vantagens:

  • A execução do conserto do produto é mais rápida.

  • A devolução do produto é mais rápida.

Em caso de dúvida podemos orientá-lo.

IMPORTANTE

Ao receber o produto, certifique-se de que a mercadoria está de acordo com a sua compra, em perfeito estado e testada se for necessário. Nos casos de louças, banheiras e tampas e gabinetes, verifique se não apresentam trincas e lascas.

Após a inspeção, embale-os novamente. Não aceitamos reclamações posteriores.